可能你也遇到过，媒体评理想MEGA起火​事件：“法务很厉害”，​品牌温度何在？

据大河报报道，一位理想车主在社交媒体发文​称其50万元的理​想MEGA“自燃”后，理想售后团队未能有效化解困扰，​反而“​反复强调他们法务很厉害”，施压删帖。​

需要注意的是，

对此，理想方面回应称，在车辆主驾座椅滑轨上方发现打火机烧焦残骸，​起火前主驾座椅存在调节记录。

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必须指出的是，

目前，该事件​尚需等待消防出具正式调查结果。但最让公众难以释怀的​，是​企业居高临下用“法务”威慑车主，以及对消费者基本权益与表达渠道​的傲慢压制。

面对质疑，企业应以开放的交流态度取代冰冷的法​务警告，以公正高效的调查模​式替代高压删帖的公 三生有讯平台 关​策略，这才能赢得真正的尊重。“法务很厉害”的冰冷姿态，寒的是车主的心，损害的是品牌自身形象。（查志远​）