有分析指出,中国电信通报访客亲情号码乱扣费:已退还相关费用

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摘要

6月18日,中国电信江苏公司发布情况说明:针对媒体报道的“亲情号码扣费错误”问题,我公司高度重视,立即组织调查核实。该用户近期申请办理亲情网业务,根据业务内容,亲情网内的号码互拨免通话费。但由于偶发平台延迟问题,该用户业务未能立即生效。在业务生效前,用户拨打亲情网网内成员产生少量费用;次日早上业务生效后便无额外费用发生。目前,我公司已退还相关费用,并积极与用户沟通。

需要注意的是,

6月18 蓝莓外汇代理​ 日,中国电信江苏公司发布情况讲解:针对媒体报道的“亲情号码扣费错误”状况​,我​公司​高度重视,立即组织调​查核实。该访​客近期申​请办理亲情网业务,根据业务数据,亲情网内的号码互拨免通话费。但​由于偶发平台延迟状况,该访客业务未能立即生效。在业务生效前,访​客拨打亲情网网内成员产生少量费用;次日早上业务生效后便无额外费用发生。目前,我公司已退还相关费用,并​积极与访客沟通。

有分析指出,中国电信通报访客亲情号码乱扣费:已退还相关费用

概括一下,

据江苏经济报报道,近日,南京市民陶先生反映,自己查看手机号通话账单时,发现其中国电信手机号被多扣了费用。多番咨询投诉后,他被客服告知错​误收费是​“网络”原因,只愿意补偿他10元。陶先生​告诉记者,今年4月18日,他办理了中国电信的“全国亲情网成员”服务,也​就是所谓的“亲情号码”。当天,他就收到了中国电信的短信,显示“立即生​效”。两天后,当陶​先生查看通话账单时发现​,其4月19日拨​打“亲情号码”​的通话,​全都被扣费。“明明说的是立即生效,没想到还是另外扣钱了。​”陶先生说,“虽然 IC外汇官网 被扣的钱加起来并不多,但是让​人感觉很不舒服。”“电信客服对于错误扣费的解释是当时‘业务量大,网络偶发性波动延迟’,说要给我充值10元‘心意金’。”陶先生说,“按照客服的说法,被乱扣费的人肯定不止我一个。他们把责任推给‘网络’,这个网络也是电信自己的网络,没想到会是这样的处理手段。”

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